Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Flamantis

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn (người dùng, thành viên) và flamantis – nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại thị trường Việt Nam. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do flamantis cung cấp, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

Flamantis cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến (Live Casino, máy slot), cá cược thể thao, lô đề xổ số ba miền, jackpot và các hình thức giải trí trực tuyến khác được liệt kê trên website và ứng dụng di động chính thức của flamantis.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ tài khoản thành viên đã đăng ký tại flamantis, bất kể phương thức truy cập (website, ứng dụng iOS, ứng dụng Android) hay địa điểm sử dụng tại Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại flamantis, bạn phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau đây. Flamantis có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện bất kỳ vi phạm nào trong số này.

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ. Flamantis kiên quyết từ chối phục vụ người chưa đủ tuổi và có thể yêu cầu xác minh giấy tờ bất kỳ lúc nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản flamantis duy nhất. Việc tạo thêm tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cung cấp khi đăng ký – họ tên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại – phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn.
• Xác minh danh tính (KYC): Flamantis có thể yêu cầu bạn cung cấp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu để xác minh danh tính trước khi xử lý giao dịch rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đủ năng lực pháp lý để tham gia vào các hợp đồng ràng buộc theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

Khi sử dụng các dịch vụ của flamantis, bạn cam kết tuân thủ tất cả các quy định dưới đây trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động:

• Chỉ sử dụng dịch vụ flamantis cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì lợi ích thương mại hay đại diện cho bên thứ ba.
• Tự chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu). Flamantis không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ flamantis khi phát hiện bất kỳ truy cập trái phép hoặc hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của bạn.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả hoặc quy trình đặt cược trên nền tảng flamantis.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hay sự cố hệ thống để thu lợi bất hợp lệ. Flamantis có quyền hủy các giao dịch được thực hiện trong điều kiện lỗi hệ thống.

Flamantis hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.
• Tiền nạp vào tài khoản flamantis chỉ có thể được sử dụng cho mục đích đặt cược trên nền tảng, không thể chuyển khoản cho tài khoản khác.
• Flamantis xử lý giao dịch nạp tiền trong vòng 1–5 phút sau khi nhận được xác nhận từ cổng thanh toán. Trường hợp chậm trễ do lỗi hệ thống ngân hàng, flamantis sẽ xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Bạn phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu tiên.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành toàn bộ yêu cầu vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.
• Flamantis xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5–30 phút đối với hầu hết các phương thức. Trường hợp cần xác minh thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Flamantis có quyền yêu cầu chứng minh nguồn gốc tiền hoặc tài liệu bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn theo quy định chống rửa tiền (AML).

Flamantis thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền, voucher và bonus cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều có điều khoản riêng biệt được công bố cùng với thông báo khuyến mãi tương ứng.

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tất cả các khoản tiền bonus tại flamantis đều có yêu cầu vòng cược trước khi được phép rút. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình (thường từ 10x đến 30x tổng tiền bonus).
• Thời hạn sử dụng: Mỗi loại bonus có thời hạn sử dụng riêng (thường từ 7 đến 30 ngày). Bonus hết hạn sẽ bị hủy tự động và không được bảo lưu.
• Giới hạn mỗi người: Mỗi thành viên flamantis chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Không kết hợp: Các chương trình khuyến mãi của flamantis không thể kết hợp với nhau trừ khi flamantis có thông báo rõ ràng cho phép.
• Quyền điều chỉnh: Flamantis có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời gian hiệu lực đã được cam kết với thành viên.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng flamantis đều tuân theo các quy tắc chung sau, ngoài ra còn có quy tắc riêng cho từng loại trò chơi (casino, thể thao, lô đề, jackpot) được quy định chi tiết trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm.

• Một khi cược đã được xác nhận bởi hệ thống flamantis, người chơi không thể hủy, thay đổi hoặc sửa đổi cược đó trừ khi có chính sách cho phép áp dụng cho tình huống cụ thể.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, flamantis sẽ xem xét từng trường hợp và quyết định hoàn trả hoặc giữ nguyên căn cứ theo dữ liệu hệ thống.
• Kết quả từ các nhà cung cấp trò chơi (game providers) được xem là kết quả chính thức và cuối cùng tại flamantis. Kết quả dựa trên Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức tương ứng. Flamantis không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ trong công bố kết quả từ bên thứ ba.

Flamantis nghiêm cấm tất cả các hành vi dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư mà không cần thông báo trước:

• Rửa tiền hoặc sử dụng flamantis để thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Gian lận, làm giả giấy tờ, cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để thao túng hệ thống flamantis.
• Tấn công mạng, cố tình xâm phạm hệ thống bảo mật hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại cho cơ sở hạ tầng kỹ thuật của flamantis.
• Đặt cược phối hợp (collusion) với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc khai thác các điểm yếu trong cấu trúc tỷ lệ cược.
• Sử dụng tài khoản flamantis dưới danh nghĩa người khác hoặc mở tài khoản thay cho bên thứ ba.

Flamantis có quyền tạm thời khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Có hành vi đáng ngờ theo đánh giá của bộ phận bảo mật và tuân thủ flamantis.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Thành viên tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản theo chương trình tự loại trừ của flamantis.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, flamantis có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Đối với trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của thành viên không vi phạm, số dư thực (không bao gồm bonus chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

Flamantis cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo đúng quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu của bạn được nêu rõ trong Chính sách bảo mật của flamantis.

• Flamantis không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với đối tác thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Flamantis sử dụng mã hóa SSL 256-bit và các biện pháp bảo mật hiện đại để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

Flamantis tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay giải pháp cho khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản flamantis.
• Giới hạn thời gian: Flamantis cung cấp tính năng nhắc nhở thời gian chơi và tự động ngắt phiên sau khoảng thời gian bạn thiết lập.
• Tự loại trừ: Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1 tuần, 1 tháng, 3 tháng) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, flamantis sẽ chặn hoàn toàn khả năng đăng nhập và đặt cược.
• Hỗ trợ tâm lý: Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, vui lòng xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của flamantis.

Flamantis cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, flamantis không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, v.v.).
• Tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập, sử dụng thiết bị không bảo mật hoặc truy cập flamantis qua mạng công cộng không được mã hóa.
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận hay thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ flamantis ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp với nền tảng flamantis.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của flamantis đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã thực sự nạp vào tài khoản flamantis trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Flamantis có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, flamantis sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện đăng nhập ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ flamantis sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý, hãy ngừng sử dụng và liên hệ flamantis để hỗ trợ đóng tài khoản.

Tài liệu điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ flamantis sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên.